En MD JOYAS utilizamos tus datos personales exclusivamente para atender tus consultas, procesar tus compras y mantenerte informada sobre el estado de tus pedidos. La administración de la empresa es responsable del tratamiento de los datos recabados en la tienda en línea.
Para cualquier consulta sobre el uso de tus datos personales, puedes escribirnos a nuestro correo mdjoyas0522@gmail.com.
Datos que recopilamos y finalidad del tratamiento
Cuando realizas una compra o te comunicas con nosotros, podemos solicitar y recopilar: nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega, detalles de los productos solicitados, mensajes de consulta y las constancias de pago que adjuntes.
Utilizamos esta información para: - Gestionar, preparar y despachar tus pedidos. - Verificar y conciliar las transferencias y pagos realizados. - Enviarte notificaciones operativas sobre el estado de tu compra. - Atender tus consultas, solicitudes de cambio o reclamos.
Comunicaciones promocionales y novedades
Únicamente si nos otorgas tu consentimiento expreso y opcional, utilizaremos tus datos de contacto para enviarte novedades, ofertas y promociones de MD JOYAS. Esta autorización no es obligatoria ni constituye un requisito para comprar en la tienda.
Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento comunicándote directamente a nuestro canal de atención al cliente en mdjoyas0522@gmail.com. Aunque decidas no recibir comunicaciones comerciales, continuaremos enviándote los mensajes indispensables para la atención de tus pedidos en curso.
Transferencia y destinatarios de la información
Compartimos únicamente los datos estrictamente necesarios con los proveedores que nos asisten en la operación de la tienda: servicios de infraestructura web, almacenamiento en la nube y bases de datos, servicios de correo transaccional y la empresa de mensajería (Olva Courier) encargada de entregar tu paquete. Dichos proveedores pueden procesar información en servidores ubicados dentro o fuera del territorio peruano según la ubicación de su infraestructura tecnológica.
Asimismo, podremos comunicar datos cuando exista mandato legal o requerimiento válido emitido por una autoridad competente.
Las imágenes de comprobantes de pago se utilizan exclusivamente para verificar transferencias y resolver incidencias de pedidos. Su acceso está reservado al personal administrativo encargado de la validación financiera. MD JOYAS nunca te solicitará por correo electrónico contraseñas bancarias, tokens de seguridad ni códigos confidenciales de tarjetas.
Plazos de conservación y medidas de seguridad
Los datos vinculados a pedidos se conservan durante el plazo necesario para la gestión comercial y tributaria aplicable, salvo que resulte necesario conservarlos por un plazo mayor para atender obligaciones legales o controversias pendientes. Las constancias de pago y los mensajes de atención al cliente se guardan durante el tiempo requerido para cumplir sus fines específicos.
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdidas o divulgaciones indebidas, incluyendo controles de acceso seguro y almacenamiento restringido de archivos.
Ejercicio de derechos ARCO
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), así como los demás derechos previstos en la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 29733) y su normativa reglamentaria.
Para ejercerlos, envíanos una solicitud a mdjoyas0522@gmail.com acreditando tu identidad e indicando con precisión la petición que formulas. Responderemos dentro de los plazos legales correspondientes. Si consideras que la atención ha sido insatisfactoria, puedes recurrir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
Uso de cookies y almacenamiento local
La tienda en línea utiliza cookies técnicas y mecanismos de almacenamiento local necesarios para el funcionamiento seguro del sitio: - Mantenimiento de la bolsa de compras en tu dispositivo mediante almacenamiento local seguro. - Tokens técnicos temporales y cookies con atributo HttpOnly para la subida segura de comprobantes de pago. - Cookies de autenticación técnica y protección CSRF reservadas para el acceso al panel administrativo de la tienda.
La tienda no utiliza cookies de rastreo publicitario de terceros ni redes de remarketing invasivo.
Actualizaciones de esta política
MD JOYAS podrá actualizar esta Política de Privacidad para adecuarla a mejoras operativas o exigencias legales. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.